El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a traves de la aplicacion RogaStay es:

• Desarrollador: AlannaSoft
• Pais: Republica del Paraguay
• Correo de contacto: alannasoft.py@gmail.com

Al usar RogaStay, podemos recolectar los siguientes datos:

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Permitirte crear y gestionar tu cuenta en RogaStay
• Procesar y confirmar tus reservas de alojamiento
• Facilitar la comunicacion entre huespedes y anfitriones, incluida la mensajeria interna dentro de la app
• Mostrarte los datos de cobro del anfitrion (alias o QR) para que puedas pagarle tu reserva directamente
• Enviarte notificaciones sobre el estado de tus reservas
• Mostrar tu ubicacion al dueno cuando activas voluntariamente "Estoy en camino"
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad de la aplicacion
• Cumplir con obligaciones legales vigentes en Paraguay

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales.

Los datos son almacenados en Firebase (Google Cloud), una plataforma con certificaciones de seguridad internacionales (ISO 27001, SOC 2). Las medidas de seguridad incluyen:

• Encriptacion de contrasenas mediante Firebase Authentication
• Transmision de datos protegida con HTTPS/TLS
• Reglas de acceso en Firestore que limitan la lectura/escritura por usuario
• Servidores ubicados en la region de Sudamerica (Sao Paulo, Brasil)

RogaStay cuenta con un rol de administracion, gestionado por AlannaSoft, con acceso a la informacion de comisiones y estado de cuenta de los Rogajara, con el unico fin de operar y dar soporte a la plataforma.

RogaStay utiliza un sistema de pagos por transferencia bancaria directa. No integramos pasarelas de pago de terceros. Cada Rogajara (anfitrion) puede cargar sus propios datos de cobro (alias bancario o un codigo QR) para recibir el pago de sus huespedes de forma directa.

En caso de que un Rogajara no se encuentre al dia con el pago de la comision de RogaStay, la aplicacion puede mostrar temporalmente los datos de cobro de RogaStay en lugar de los del Rogajara. En ese caso, RogaStay recibe el pago del huesped y transfiere al Rogajara el monto correspondiente una vez descontada la comision, coordinando esa transferencia directamente con el anfitrion.

Al realizar una reserva en RogaStay, el huesped puede optar por abonar una sena del 10% del total de la estadia o el pago completo, mediante transferencia bancaria. La reserva queda en estado pendiente hasta que el propietario verifique el comprobante de pago y la confirme.

Cancelaciones por parte del huesped: las reservas pueden cancelarse desde la aplicacion unicamente hasta 3 (tres) dias antes de la fecha de entrada. Dentro de los 3 dias previos a la entrada, la reserva no puede cancelarse y no corresponde devolucion alguna.

• Reserva con pago completo: si la cancelacion se realiza con al menos 3 dias de anticipacion, se reembolsa el 50% del monto abonado. La devolucion es coordinada y efectuada directamente por el propietario mediante transferencia bancaria.
• Reserva con sena del 10%: la cancelacion con al menos 3 dias de anticipacion es posible, pero la sena abonada no es reembolsable.
• Cancelacion por parte del propietario: si un propietario cancela una reserva confirmada, el huesped recibe la devolucion del 100% del monto abonado, coordinada directamente entre las partes.

La aplicacion registra los datos de cada cancelacion (fecha, autor y monto de reembolso aplicable) con el fin de brindar transparencia a ambas partes.

RogaStay solicita acceso a tu ubicacion para dos propositos especificos:

• Ubicacion aproximada: para calcular la distancia entre vos y las cabanas disponibles. Solo se usa mientras la app esta abierta.
• Ubicacion en tiempo real: unicamente cuando el turista activa manualmente el boton "Estoy en camino". Podes detenerla tocando "Llegue a destino".

Nunca rastreamos tu ubicacion en segundo plano sin tu consentimiento explicito.

Solo compartimos datos con los siguientes terceros cuando es necesario:

• Google Firebase / Google LLC: para autenticacion, base de datos y almacenamiento
• Google Play Store: para distribucion de la aplicacion
• Open-Meteo: para mostrar el pronostico del clima de cada establecimiento, se comparte la ubicacion geografica (latitud y longitud) de la propiedad con este servicio externo

No compartimos datos con anunciantes, brokers de datos ni ninguna otra empresa.

De acuerdo con la legislacion paraguaya de proteccion de datos, tenes derecho a:

RogaStay no esta dirigida a personas menores de 18 anos. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a eliminar su informacion de inmediato.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta este activa en RogaStay. Si solicitas la eliminacion de tu cuenta, procederemos a borrar tus datos personales en un plazo maximo de 30 dias habiles, salvo obligacion legal de conservacion.

AlannaSoft se reserva el derecho de actualizar esta Politica de Privacidad cuando sea necesario. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios a traves de la aplicacion o por correo electronico.